Returns & refunds.Đổi trả & hoàn tiền.

Bespoke garments and alterations are made to your agreed design, cloth and measurements. Change-of-mind returns are not normally available once materials have been ordered or work has begun. This does not affect your rights when an item is faulty or differs from the agreed order.

Trang phục may đo và chỉnh sửa được thực hiện theo thiết kế, vải và số đo đã thống nhất. Thông thường, chúng tôi không nhận trả hàng do đổi ý khi đã đặt nguyên liệu hoặc bắt đầu làm. Quyền lợi của bạn đối với sản phẩm có lỗi hoặc không đúng đơn đã thỏa thuận vẫn được bảo đảm.

Please contact S.T Tailor promptly by email, telephone, Messenger, Zalo, Instagram or WhatsApp. Share your order details, a short description and photographs if helpful. Keep the garment and packaging if delivery damage is suspected. We will arrange an inspection or discuss the issue with you.

Vui lòng liên hệ S.T Tailor sớm qua email, điện thoại, Messenger, Zalo, Instagram hoặc WhatsApp. Gửi thông tin đơn, mô tả ngắn và ảnh nếu cần. Giữ lại trang phục và bao bì nếu nghi hư hỏng khi vận chuyển. Chúng tôi sẽ sắp xếp kiểm tra hoặc trao đổi cùng bạn.

For a confirmed error in our work, we will agree an appropriate correction, remake, replacement, price adjustment or refund. If we ask you to return an item because of our error, we cover reasonable return shipping. Please arrange the return with us before sending it.

Khi xác định lỗi thuộc công việc của chúng tôi, hai bên thống nhất phương án chỉnh sửa, làm lại, thay thế, điều chỉnh giá hoặc hoàn tiền phù hợp. Nếu cần gửi trả do lỗi của chúng tôi, chúng tôi chịu cước gửi trả hợp lý. Vui lòng trao đổi cách gửi trước khi gửi hàng.

Contact us as soon as possible if you wish to cancel. Any settlement takes account of the agreed order, materials committed and work completed. We explain the calculation before settling a deposit or advance payment; these payments are not automatically treated in the same way.

Nếu muốn hủy đơn, hãy liên hệ sớm. Việc quyết toán dựa trên đơn đã thỏa thuận, nguyên liệu đã đặt và phần việc đã hoàn thành. Chúng tôi giải thích cách tính trước khi xử lý tiền cọc hoặc tiền trả trước; hai khoản này không mặc nhiên được xử lý giống nhau.

An agreed refund returns through the original payment channel where possible, or another method agreed with you. Processing time depends on the bank or payment provider. For duplicate or mistaken payments, share the transaction reference. Never send passwords, PINs or OTPs.

Khoản hoàn đã thống nhất được chuyển về kênh thanh toán ban đầu khi có thể, hoặc phương thức khác hai bên đồng ý. Thời gian xử lý tùy ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán. Với khoản thanh toán trùng hoặc nhầm, hãy gửi mã giao dịch. Không gửi mật khẩu, PIN hay OTP.